Versandbedingungen

1. Liefergebiet

1.1 Versand innerhalb Deutschlands

• Der Versand erfolgt derzeit ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands.

• Bei bestimmten Inselregionen oder schwer erreichbaren Gebieten können längere Laufzeiten oder zusätzliche Einschränkungen auftreten.

1.2 Packstationen und Abholstationen

• Aufgrund von Größe, Gewicht oder Beschaffenheit einzelner Artikel ist eine Zustellung an Packstationen, Paketboxen oder vergleichbare Abholpunkte nicht in jedem Fall möglich.

2. Bearbeitungs- und Lieferzeiten

2.1 Auftragsbearbeitung

• Nach erfolgreichem Zahlungseingang wird die Bestellung in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bearbeitet und für den Versand vorbereitet.

2.2 Voraussichtliche Zustellung

• Nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die übliche Lieferzeit etwa 9 bis 14 Werktage.

• Bei diesen Angaben handelt es sich um Richtwerte. Die tatsächliche Zustellung kann abhängig sein von:

  • Lieferregion und Erreichbarkeit der Adresse

  • Arbeitsaufkommen der Versanddienstleister

  • Wetterbedingungen

  • Feiertagen und saisonalen Spitzenzeiten

  • sonstigen Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs

3. Versanddienstleister

Auswahl des Versandpartners

• Die Auswahl des Versandunternehmens erfolgt anhand verschiedener Faktoren wie Produktgröße, Versandgewicht, Lagerstandort und Lieferadresse.

• Je nach Bestellung kann der Versand beispielsweise über folgende Dienstleister erfolgen:

  • DHL

  • Hermes

  • UPS

  • FedEx

  • weitere Logistikpartner

• Die tatsächlich verwendete Versandart ergibt sich aus den jeweiligen Versandinformationen Ihrer Bestellung.

4. Versandkosten

4.1 Preisangaben

• Alle auf der Website angegebenen Preise verstehen sich einschließlich der jeweils geltenden gesetzlichen Mehrwertsteuer.

• Eventuelle Versandkosten werden während des Bestellvorgangs gesondert ausgewiesen.

4.2 Standardversand

• Derzeit gelten folgende Versandbedingungen:

  • Bestellungen ab einem Warenwert von 108,91 € werden versandkostenfrei geliefert.

  • Bei einem niedrigeren Bestellwert wird eine Versandpauschale von 6,82 € berechnet.

• Maßgeblich sind die Angaben, die zum Zeitpunkt des Bestellabschlusses im Checkout angezeigt werden.

4.3 DDP-Lieferung

• Sofern für die jeweilige Bestellung anwendbar, erfolgt die Lieferung auf DDP-Basis (Delivered Duty Paid).

• In solchen Fällen werden anfallende Einfuhrabgaben und vergleichbare Gebühren bereits im Rahmen des Versandprozesses berücksichtigt, sodass bei Zustellung üblicherweise keine zusätzlichen Importkosten erhoben werden.

5. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung

5.1 Versandbenachrichtigung

• Sobald eine Bestellung versendet wurde, kann eine Versandbestätigung per E-Mail bereitgestellt werden.

5.2 Tracking-Informationen

• • Sofern vom jeweiligen Versanddienstleister unterstützt, enthält die Versandbestätigung eine Sendungsverfolgungsnummer.

  • Mit dieser Nummer kann der aktuelle Lieferstatus über die Website des jeweiligen Versandunternehmens eingesehen werden.

  • Sollte keine Versandmitteilung auffindbar sein, empfiehlt sich zunächst die Prüfung des Spam- oder Junk-Ordners.

6. Teillieferungen

In bestimmten Fällen kann eine Bestellung aus logistischen Gründen in mehreren Sendungen verschickt werden.

Dies kann insbesondere dann vorkommen, wenn:

• Artikel aus unterschiedlichen Lagern versendet werden,

• Produkte verschiedene Versandanforderungen haben,

• einzelne Artikel zu unterschiedlichen Zeitpunkten versandbereit sind.

Der Erhalt eines Teils der Bestellung bedeutet daher nicht zwangsläufig, dass weitere Artikel fehlen.

7. Prüfung der Lieferung

7.1 Kontrolle nach Erhalt

• Nach Zustellung sollte die Lieferung zeitnah überprüft werden.

• Besondere Aufmerksamkeit empfiehlt sich für:

  • die Anzahl der erhaltenen Artikel,

  • erkennbare Transportschäden an der Verpackung,

  • sichtbare Beschädigungen oder fehlende Bestandteile.

7.2 Meldung von Problemen

• Bei Beschädigungen, Fehlmengen oder anderen Lieferproblemen kann eine frühzeitige Kontaktaufnahme hilfreich sein.

• Zur Bearbeitung können gegebenenfalls zusätzliche Informationen oder Bildnachweise erforderlich sein.

7.3 Nicht zustellbare Sendungen

• Wird eine Sendung aufgrund unzutreffender Angaben, fehlender Annahme oder anderer vom Empfänger zu vertretender Umstände an uns zurückgesandt, können im gesetzlich zulässigen Umfang tatsächlich entstandene Versand- und Rückführungskosten berücksichtigt werden.

8. Lieferverzögerungen

Außergewöhnliche Umstände

• Lieferfristen können sich verlängern, wenn Ereignisse eintreten, die außerhalb des zumutbaren Einflussbereichs liegen.

• Hierzu zählen beispielsweise:

  • extreme Wetterlagen

  • Störungen in Transport- oder Lieferketten

  • Zollabfertigungen

  • behördliche Maßnahmen

  • Arbeitskämpfe oder Streiks

  • saisonale Versandspitzen

  • Fälle höherer Gewalt

• In solchen Situationen kann sich die Auslieferung entsprechend verschieben.

9. Kontakt

Bei Fragen zum Versand, zur Lieferung oder zu einer bestehenden Bestellung stehen folgende Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung:

COZYAVIRO
2181 HIGHWAY 532
COLLINS, MS 39428
USA

E-Mail: info@cozyaviro.com

Telefon: +1 (347) 283-6056

Website: cozyaviro.com